城关区丨牧场街大街：“三步走”守牢大众温暖防地

  早布置盯执行。大街举行2024-2025年冬天集中供热专项作业推进会，组成作业专班，清晰作业要点，清楚主要领导亲身抓、班子成员分片抓、干部职工包干抓的供热保证网格化作业形式；早了解盯催促。大街、社区、物业组成供热入户、供暖改造作业队，要点排摸居家暖气管道无缺程度、暖气费交纳、供热舆情处置等状况，累计展开供热查看五次序，并催促供热单位仔细实行安全出产主体职责，严厉拟定供热应急预案，要点查看设备设备检修、事端防备办法、检修修理执行等状况；早宣扬盯防备。大街、社区、供热站各级举报电话均正常接听，大街社区使用微信大众号、业主群、粘贴告诉等多渠道、高频次展开宣扬供暖作业，引导社区居民单位自动缴费。

  大街将供热作业快速“置顶”为要点作业，采纳“三办”办法提高供热质量。“未诉先办”抓效能。整体干部职工联动网格员进驻小区包户，常态化展开网格巡查、入户造访，协助居民排气、联络供热部分作业人员等。到现在，大街社区干部职工造访28457户，推进处理6件供暖问题；“接诉即办”抓服务。侧重全时呼应处置，并加强“碰头办”“提级办”“继续办”，严厉执行访问、回访、重访“三访”机制，全力化解供热对立胶葛；“帮办代理”抓联动。针对辖区“一老一小”人群及特别集体的供暖实践，强化前锋引领，发动安排辖区“一亲三心”作业队、双签到干部、网格员、物业服务人员、热心居民党员等组成暖心帮扶分队，1对1宣扬供热方针常识、暖气费收缴等方针，发放爱心卡，听取意见主张，侧重处理杰出难题，保证特别人群温暖过冬。

  聚集供热堵点督办。全力盯梢催促供热企业处理好“供不上”“供欠好”的显着问题，针对蓝星机械厂家属院多年来暖气不热的问题，大街活跃对接兰州市城关城市展开投资有限公司、物业小区，展开多次序入户造访、联动和谐，催促施行完结供热分户改造项目。10月30日上午9:30华太圣阳量子能兰州蓝星机械厂小区供热站正式焚烧，354户居民供暖安全落户；聚集供热难点调停。针对辖区老旧楼院多、应急事情易产生的特色，组成供热自愿服务保证队，在供热初期和极寒气候时做好居民家中管道修理、冲刷等兜底服务应急保证作业；聚集供热要点监督。10月29日至31日，社区领导带队实地查看辖区热力站供热状况，针对供热体系焚烧试运行展开供热采暖专项查看，催促供热单位准时焚烧供热，执行安全危险危险排查主体职责，保证供热季平稳有序。

  下一步，牧场街大街将继续抓好供热保证作业，不断细化“三步暖心作业法”，高效率、高质量和谐处理大众合理诉求，提高服务质量，尽力每一步都走到大众心中，真实把温暖送到百姓家。（城关发布）

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